Términos de Uso

Estos Términos regulan el acceso y el uso del sitio web institucional de ZDZCloud. Están escritos en lenguaje directo a propósito: un documento que el lector no puede entender se interpreta en contra de quien lo redactó (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 47 y art. 54, §§ 3 y 4).

1. Quiénes somos · 2. Objeto y aceptación · 3. Este sitio y nuestros productos · 4. Naturaleza del contenido · 5. Herramientas interactivas · 6. Mensaje de voz · 7. Propiedad intelectual · 8. Uso aceptable · 9. Disponibilidad y mantenimiento · 10. Enlaces de terceros · 11. Limitación de responsabilidad · 12. Protección de datos · 13. Vigencia y modificaciones · 14. Ley aplicable y jurisdicción · 15. Contacto

1. Quiénes somos

La publicación de estos datos es obligatoria en el comercio electrónico brasileño (Decreto 7.962/2013, art. 2, I y II). "ZDZCloud" es una marca comercial de la misma persona jurídica.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y el uso del sitio zdzcloud.com.br. Al navegar por el sitio, usted acepta estas condiciones; si no está de acuerdo, no lo utilice.

El sitio es de acceso libre y gratuito: no hay registro, cuenta, suscripción ni pago para leerlo.

3. Este sitio y nuestros productos

Estos Términos cubren exclusivamente el sitio web institucional. La contratación de cualquier producto o plataforma de ZDZCloud — como ZDZAgentsOS — se rige por términos propios, disponibles dentro de cada producto, que prevalecen sobre estos en lo específico de la contratación.

4. Naturaleza del contenido

Los textos, artículos, demostraciones, páginas de producto y materiales de apoyo tienen carácter informativo y promocional. No constituyen una oferta comercial vinculante, ni asesoría jurídica, contable, financiera o de inversión, ni garantía de resultados.

Los precios, plazos, capacidades y disponibilidad eventualmente mencionados son referencias sujetas a cambios, y solo se convierten en obligación mediante una propuesta formal.

Las demostraciones animadas ilustran conceptos y flujos de producto; no representan necesariamente el desempeño, los datos ni la interfaz exactos de una instalación real.

5. Herramientas interactivas

El sitio ofrece herramientas como una calculadora de costos de BI, un diagnóstico de preparación para IA y un selector de productos. Sobre ellas:

• se ejecutan íntegramente en su navegador; los valores que usted ingresa no se transmiten a nosotros ni a terceros;
• producen estimaciones basadas en supuestos generales de mercado, que pueden no corresponder a su realidad;
• no sustituyen un análisis técnico o comercial de su caso concreto;
• no generan, por sí mismas, ninguna obligación para ninguna de las partes.

6. Mensaje de voz

En todas las páginas del sitio hay un botón que permite grabar y enviar un mensaje de voz a nuestro equipo comercial. A diferencia de las herramientas de la sección 5, este recurso transmite datos hacia nosotros, por lo que tiene reglas propias:

• La grabación ocurre en su navegador y nada se transmite mientras usted no toque Enviar. Puede escuchar, volver a grabar o cerrar la página sin enviarnos nada. Su uso es opcional: siempre hay formulario, correo electrónico y WhatsApp como alternativa.
• Al tocar Enviar, usted declara que es el autor del mensaje y que acepta que ZDZCloud lo conserve para ponerse en contacto con usted. El tratamiento de ese audio — qué guardamos junto con él, por cuánto tiempo (hasta 90 días) y cómo solicitar su eliminación — está en la Política de Privacidad, secciones 4, 5 y 9.
• Usted se compromete a no incluir en el audio: datos de terceros sin autorización; datos personales sensibles (art. 5, II, de la LGPD — salud, opinión política, biometría y similares); contenido ilícito, ofensivo o que viole derechos de terceros; ni material protegido por derechos de autor ajenos. Usted es responsable de lo que graba.
• El mensaje es material informativo para iniciar una conversación: no es, por sí mismo, una oferta comercial vinculante ni un contrato, y su simple envío no obliga a ninguna de las partes (en la misma línea de la sección 2).
• Podemos no responder a un mensaje y podemos eliminar de inmediato un audio que viole las reglas anteriores, sin que esto genere obligación alguna para ZDZCloud.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio — textos, diseño, identidad visual, marcas, logotipos, ilustraciones, animaciones y código — es de titularidad de ZDZCloud o de sus licenciantes, y está protegido por la Ley brasileña 9.610/1998 (derechos de autor), la Ley 9.279/1996 (propiedad industrial) y la Ley 9.609/1998 (software).

Usted puede: leer, imprimir para uso propio y compartir enlaces al contenido, con atribución.

Requiere autorización previa por escrito: reproducir o republicar el contenido en otro medio; usarlo con fines comerciales; crear obras derivadas; y extraer contenido de forma automatizada y masiva (scraping), incluso para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

Las marcas de terceros eventualmente citadas pertenecen a sus titulares y se mencionan solo con fines descriptivos.

8. Uso aceptable

Al usar el sitio, usted se compromete a no:

• intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o infraestructura;
• interferir en la disponibilidad del servicio, incluso mediante un volumen anormal de solicitudes;
• eludir medidas técnicas de protección;
• utilizar el sitio para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.

9. Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y correcto, pero se ofrece "tal cual". No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, y podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio en cualquier momento. Como el acceso es gratuito y no hay contratación, esa descontinuación no genera indemnización.

10. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros, ofrecidos por conveniencia. No controlamos esos destinos y no respondemos por su contenido, sus prácticas de privacidad ni sus términos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ZDZCloud no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio, o de decisiones tomadas con base en su contenido informativo o en las estimaciones de sus herramientas.

Nada en estos Términos limita derechos que la legislación brasileña, en especial el Código de Defensa del Consumidor, garantice de forma irrenunciable.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos en este sitio se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. En caso de conflicto sobre protección de datos, prevalece la Política.

13. Vigencia y modificaciones

Estos Términos rigen a partir de la fecha indicada en la parte superior. Podemos revisarlos en cualquier momento; la versión y la fecha en la parte superior indican el texto vigente, y el uso continuado del sitio después de la publicación implica la aceptación de la versión en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley brasileña, incluidos el Código de Defensa del Consumidor, el Código Civil, el Marco Civil de Internet y la Ley General de Protección de Datos (LGPD).

Si usted es consumidor, queda elegido el fuero de su domicilio, sin perjuicio de cualquier otro que la ley le conceda. ZDZCloud no invoca, contra el consumidor, un fuero de elección distinto.

En los demás casos, las partes eligen el fuero de la comarca de la sede de ZDZCloud, São Paulo/SP, correspondiente al vínculo de pertinencia del art. 63 del Código de Proceso Civil brasileño, en la redacción de la Ley 14.879/2024.

Antes de cualquier medida judicial, las partes buscarán una solución amistosa a través del canal de la sección 15. ZDZCloud no impone arbitraje.

15. Contacto