Esta Política explica quais dados pessoais tratamos neste site, por quê, com qual base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos. Ela é escrita em linguagem simples de propósito: documento que só o autor entende é interpretado contra quem o redigiu (Código de Defesa do Consumidor, art. 47 e art. 54, §§ 3º e 4º).
Resumo honesto. Este site é institucional e estático. Ele não pede cadastro e não envia para os nossos servidores nada que você digite — as calculadoras e diagnósticos rodam inteiramente no seu navegador. Há um único formulário, na página inicial: ele também não é enviado a nós. Ao enviar, abrimos o WhatsApp com a mensagem já escrita, e a conversa só chega até nós se você confirmar — mas repare na ressalva da seção 3: o link que abre o WhatsApp leva o texto no próprio endereço, e por isso ele passa por um servidor da Meta antes de qualquer confirmação sua.
Há uma exceção, e ela é sua: o botão de recado em áudio, presente em todas as páginas — inclusive nesta. Se você gravar e tocar em Enviar, esse áudio é transmitido e guardado nos nossos servidores, no Brasil, por até 90 dias. Enquanto você não tocar em Enviar, a gravação não sai do seu aparelho. Está descrito na seção 4.
A única coleta automática é a de medição de audiência. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados a terceiros, e não usamos publicidade comportamental.
1. Quem trata os seus dados · 2. Escopo: este site e os nossos produtos · 3. O que este site não faz · 4. Dados que tratamos · 5. Finalidades e bases legais · 6. Cookies e armazenamento no navegador · 7. Compartilhamento e subprocessadores · 8. Transferência internacional · 9. Retenção e eliminação · 10. Segurança · 11. Registros de acesso e o Marco Civil · 12. Seus direitos e como exercê-los · 13. Crianças e adolescentes · 14. Alterações desta Política · 15. Canal do Encarregado e da autoridade · 16. Lei aplicável e foro
1. Quem trata os seus dados
1.1 Controlador
| Item | Valor |
|---|---|
| Razão social | ZDZCLOUD SERVICOS DIGITAIS LTDA |
| CNPJ | 61.001.714/0001-09 |
| Endereço físico | Avenida Paulista, 1636, Conjunto 4, Pavimento 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200 |
| Endereço eletrônico (contato e atendimento) | suporte@zdzcloud.com.br |
| Marca | "ZDZCloud" é marca comercial da mesma pessoa jurídica |
Os endereços físico e eletrônico são de publicação obrigatória no comércio eletrônico (Decreto 7.962/2013, art. 2º, I e II).
1.2 Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
| Item | Valor |
|---|---|
| Nome | Zdzislaw Kochanski |
| E-mail do Encarregado | dpo@zdzcloud.com.br |
| Substituto | não há substituto designado — o canal do Encarregado é o ponto único de contato |
| Ato formal de nomeação | 26/05/2025 |
O canal do Encarregado é monitorado. Não publicamos canal que não lemos: prometer atendimento que não existe produz prova documental contra nós, além de descumprir a LGPD.
2. Escopo: este site e os nossos produtos
Esta Política cobre exclusivamente o site institucional zdzcloud.com.br.
Os produtos e plataformas da ZDZCloud — como o ZDZAgentsOS — possuem documentos legais próprios, servidos dentro de cada produto, que regem o tratamento de dados de quem os contrata e utiliza. Onde houver conflito, prevalece o documento servido no endereço do produto que você está usando.
3. O que este site não faz
Registramos de forma explícita o que este site não faz, porque a ausência de tratamento é tão relevante quanto a sua presença:
- Nada que você digite chega aos nossos servidores. O site tem um único
formulário, na página inicial, que pede nome e e-mail (obrigatórios),
empresa e uma descrição do projeto (opcionais). Ele não é enviado a nós: ao
clicar em enviar, abrimos o WhatsApp numa nova aba com a mensagem já montada, e a conversa só
chega até nós se você confirmar o envio no seu aparelho.
Uma ressalva honesta sobre esse caminho: para abrir o WhatsApp usamos um link do serviço wa.me, da Meta, e o texto da mensagem viaja no próprio endereço. Isso significa que o que você preencheu chega a um servidor da Meta no instante em que a aba abre — mesmo que você depois desista de enviar. Achamos importante dizer isso em vez de repetir que "nada sai do seu aparelho". Confirmando, a conversa segue pelo WhatsApp (seção 7) e passa a ser tratada como comunicação comercial (seção 5).
Fora esse formulário e o recado em áudio descrito abaixo, nenhum outro ponto do site pede dado de identificação. - O recado em áudio é a exceção — e depende de um gesto seu. Em todas as páginas deste site, inclusive nesta, há um botão flutuante no canto inferior que abre um atendente por voz; na página do produto de BI o mesmo recurso aparece embutido na própria seção. Ele pede que você fale seu nome, sua empresa e por qual canal prefere ser contatado. A gravação acontece no seu navegador: nada é transmitido enquanto você não tocar em Enviar, e você pode ouvir, regravar ou simplesmente fechar a página. Se tocar em Enviar, aí sim o arquivo é enviado e guardado por nós — é o único conteúdo deste site que chega aos nossos servidores. Detalhes nas seções 4, 5 e 9.
- Não usamos a sua voz para identificar você. O áudio é ouvido por uma pessoa do time comercial para entender o que você procura e responder pelo canal que você pediu. Não extraímos padrão vocal, não fazemos reconhecimento de locutor e não usamos o áudio como dado biométrico — por isso o tratamento da voz em si não é tratamento de dado sensível na forma do art. 5º, II, da LGPD. Ressalva que nos parece justa: você fala livremente, e nada nos impede de ouvir algo que você escolheu contar e que seria sensível (uma condição de saúde, uma opinião política). Não pedimos nada disso, não usamos nada disso, e continua valendo o prazo de 90 dias e o seu direito de pedir a exclusão antes. Se preferir não correr esse risco, use o formulário, o e-mail ou o WhatsApp — o áudio nunca é obrigatório.
- Não pedimos CPF, CNPJ nem qualquer documento em nenhum ponto do site.
- As ferramentas interativas — calculadora de custo de BI, diagnóstico de prontidão para IA e seletor de produtos — executam inteiramente no seu navegador. Os valores que você informa não são transmitidos a nós nem a terceiros e desaparecem ao fechar a página.
- Não usamos pixels de remarketing nem etiquetas de publicidade.
- Não fazemos perfilamento nem decisões automatizadas que afetem você (LGPD, art. 20).
- Não vendemos, alugamos ou cedemos dados a terceiros.
Se você nos escreve por e-mail ou WhatsApp a partir de um link do site, essa mensagem parte do seu próprio aplicativo, e passamos a tratá-la como comunicação comercial: usamos os dados apenas para responder você.
4. Dados que tratamos
| Categoria | O que é | Como é coletado |
|---|---|---|
| Dados de navegação | Páginas vistas, tempo de permanência, origem do acesso (buscador, link ou campanha), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada em nível de cidade e um identificador pseudônimo de navegador | Automaticamente, pela ferramenta de medição de audiência descrita na seção 7 |
| Sinal de contato iniciado | Um evento avisando que alguém abriu uma conversa conosco — pelo formulário, por um link de WhatsApp, por um link de e-mail ou ao enviar um recado em áudio. Ele carrega apenas o método e o nome do ponto de partida; não leva o que você escreveu, não leva o áudio nem nada dito nele, não leva o seu e-mail nem qualquer identificação sua. Cliques nos endereços do Encarregado, usados para exercer os seus direitos, não geram esse evento — pedir privacidade não é um contato comercial | Automaticamente, junto da medição de audiência, e apenas se você tiver autorizado a medição |
| Preferência de interface | Sua escolha de tema claro ou escuro, na chave zdz-theme | Armazenamento local do seu navegador. Fica no seu dispositivo e nunca é transmitida |
| Registros de acesso | Endereço IP, data e hora com fuso, endereço solicitado e identificação do navegador | Automaticamente, ao servir a página — como em qualquer servidor web (ver seção 11) |
| Recado em áudio só se você gravar e tocar em Enviar |
O arquivo de áudio com o que você falar — normalmente seu nome, sua empresa, o canal pelo qual prefere ser contatado e o que você procura. Junto dele guardamos apenas quatro informações técnicas: o endereço completo da página de onde o recado partiu (incluindo os parâmetros de campanha, se você chegou por um anúncio), a data e hora do recebimento, uma etiqueta de origem (por exemplo produtos/bi ou atendente-global) e a identificação do navegador. Não guardamos o seu IP junto do áudio — mas seja claro consigo: o registro de acesso da seção 11, que é separado e obrigatório por lei, tem o IP e o horário, então isso reduz o vínculo, não o elimina | Você grava no seu navegador e decide se envia. Nada é transmitido enquanto você não tocar em Enviar: até lá dá para ouvir, regravar ou fechar a página, e a gravação some com ela |
O áudio fica em área privada e separada da que serve as páginas do site, dentro do Brasil, e o seu endereço não é público nem indexável — só quem tem credencial nossa alcança o arquivo. Ele é apagado automaticamente em 90 dias (seção 9), e você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento (seção 12).
5. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Medir audiência e entender quais conteúdos são úteis | Consentimento (inciso I), coletado no aviso que aparece na sua primeira visita. Enquanto você não autoriza, nada é medido — a ferramenta sequer é carregada. Você pode mudar de ideia a qualquer momento (seção 6) |
| Saber quantas conversas o site gera, sem saber quem as iniciou (o "sinal de contato iniciado" da seção 4) | Consentimento (inciso I), o mesmo do aviso de medição: sem ele o evento não existe. Cliques nos endereços do Encarregado ficam de fora por decisão nossa — exercer um direito não é um contato comercial e não deve virar métrica |
| Operar o site, manter sua disponibilidade e protegê-lo contra abuso | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar registros de acesso a aplicação de internet | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), na forma do art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Responder ao contato que você inicia | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Receber, guardar e ouvir o recado em áudio para entrar em contato pelo canal que você indicar | Consentimento (inciso I), manifestado no ato de tocar em Enviar — o aviso fica ao lado do botão, e a gravação não sai do seu aparelho antes disso. Como o recado é um pedido de contato, o tratamento também se apoia em procedimentos preliminares a contrato (inciso V). Você pode revogar o consentimento e pedir a exclusão a qualquer tempo (seção 12), sem precisar justificar |
Você pode se opor a qualquer tratamento fundado em legítimo interesse — veja a seção 12.
6. Cookies e armazenamento no navegador
Como funciona o controle. Na sua primeira visita aparece um aviso com duas opções: Aceitar ou Recusar. A ferramenta de medição só é carregada se você aceitar — não usamos o artifício de carregá-la antes e "desligar" depois. Se você recusar, ou simplesmente ignorar o aviso, nenhum cookie de medição é gravado e nenhuma informação de navegação sai do seu navegador. Sua escolha fica registrada no seu próprio dispositivo, e o aviso não volta a incomodar.
| Tecnologia | O que guarda | Quando existe |
|---|---|---|
| Cookies de medição de audiência (Google Analytics) |
Um identificador pseudônimo do navegador, para não contar a mesma visita duas vezes | Somente após o seu aceite. Antes disso não existem |
| localStorage (zdz-consent) | A sua resposta ao aviso: autorizado ou recusado | Após você responder. É o que evita perguntar de novo a cada página |
| localStorage (zdz-theme) | Sua preferência de tema claro/escuro | Ao alternar o tema. Não é cookie e nunca é transmitido |
| localStorage (zdz-atendente-dispensado) | Que você fechou o atendente por voz, para ele não reaparecer | Ao dispensar o atendente. Fica no seu dispositivo e nunca é transmitido |
| Permissão de microfone guardada pelo navegador, não por nós |
Se você autorizar a gravação, o seu navegador pode lembrar dessa autorização para este site. Quem guarda é ele, não nós | Ao autorizar. Para revogar, use o ícone de cadeado (ou de microfone) na barra de endereço do seu navegador — nós não conseguimos fazer isso por você |
Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento entre sites ou de perfilamento.
6.1 Mudar de ideia a qualquer momento
A revogação é tão simples quanto o consentimento, como exige o art. 8º, §5º da LGPD:
Você também pode apagar cookies e o armazenamento local pelas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Em qualquer dos casos, o site continua funcionando integralmente.
7. Compartilhamento e subprocessadores
Para operar este site recorremos aos fornecedores abaixo. Nenhum deles recebe dados seus, por nossa iniciativa, para finalidade própria de publicidade. As fontes tipográficas são servidas pelo nosso próprio domínio desde 2 de agosto de 2026 — nenhum pedido sai do seu navegador para o Google Fonts, e por isso ele deixou de constar nesta lista:
| Fornecedor | Papel | O que recebe |
|---|---|---|
| Google LLC — Google Analytics 4 | Medição de audiência | Os dados de navegação da seção 4 |
| Microsoft Corporation — Azure | Armazenamento dos arquivos estáticos das páginas e, em área privada e separada, dos recados em áudio | Para as páginas, nada além do necessário para entregar o arquivo solicitado. Para os recados, o arquivo de áudio e os quatro campos técnicos da seção 4. O armazenamento fica na região Brasil Sul (São Paulo), com criptografia em repouso, e o fornecedor não usa esse conteúdo para finalidade própria |
| Meta Platforms, Inc. — WhatsApp | Canal de contato comercial, quando você decide nos escrever | O texto da mensagem, que inclui o que você tiver preenchido no formulário da página inicial (nome, e-mail, empresa e a descrição do projeto), além dos dados que a Meta trata por conta própria na operação do aplicativo. Atenção ao momento: como o link wa.me carrega o texto no endereço, essa informação chega a um servidor da Meta assim que a aba abre — antes da sua confirmação. O que depende da confirmação é a conversa chegar até nós |
A infraestrutura de borda que serve o site é operada pela própria ZDZCloud e, por isso, não é subprocessador. Consulte a política de privacidade do Google para o tratamento que ele realiza como fornecedor.
8. Transferência internacional
Os fornecedores da seção 7 podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências se apoiam nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção oferecidos por cada fornecedor nos respectivos acordos de tratamento de dados, nos termos do art. 33 da LGPD.
Uma exceção deliberada: os recados em áudio não saem do Brasil. Ficam armazenados na região Brasil Sul (São Paulo), e escolhemos assim justamente por ser o dado mais pessoal que este site recebe.
Regra operativa que mantemos: subprocessador sem fundamento formalizado não recebe dados.
9. Retenção e eliminação
- Dados de audiência: mantidos pelo período configurado na ferramenta de medição e, ao fim dele, eliminados ou anonimizados pelo próprio serviço.
- Registros de acesso: guardados por 6 (seis) meses, prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet, e descartados em seguida, salvo ordem judicial de guarda por prazo maior.
- Comunicações que você inicia: mantidas enquanto durar o relacionamento e pelos prazos prescricionais aplicáveis.
- Recados em áudio: 90 dias. A eliminação é automática — uma regra do próprio armazenamento apaga o arquivo 90 dias depois de recebido, sem depender de alguém lembrar de fazê-lo. Se, antes disso, o contato virar uma negociação, o conteúdo relevante passa a ser tratado como comunicação comercial (item acima) e o áudio original continua sendo apagado no prazo. Você pode pedir a exclusão antes dos 90 dias pelo canal do Encarregado, dpo@zdzcloud.com.br — e também vale pedir direto a quem estiver falando com você, por comercial@zdzcode.com.br ou no WhatsApp; nós encaminhamos.
10. Segurança
O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS; qualquer
requisição em http é redirecionada) e aplica uma política de segurança de
conteúdo restritiva, que limita as origens de onde a página pode carregar recursos. O
site não recebe dados de formulário nos nossos servidores e não mantém contas de usuário, então
não há credenciais nem cadastros de visitantes armazenados na nossa infraestrutura.
Para os recados em áudio, que são o único conteúdo que chega até nós, as medidas são específicas: envio apenas por conexão criptografada; armazenamento em área privada e separada da que serve as páginas, com acesso público desabilitado no nível da conta de armazenamento, o que impede que um ajuste errado em um contêiner isolado o abra; criptografia em repouso; nome de arquivo gerado por nós, nunca pelo seu navegador; limite de tamanho e de formato aceitos; e eliminação automática em 90 dias. O arquivo é entregue como download e nunca é exibido embutido em uma página. Nenhuma dessas medidas é uma garantia absoluta — segurança se faz com camadas, e o que podemos prometer é que elas existem, são verificáveis e nós as tratamos como obrigação.
11. Registros de acesso e o Marco Civil da Internet
O art. 15 da Lei 12.965/2014 obriga o provedor de aplicação de internet a guardar os registros de acesso à aplicação por 6 meses, sob sigilo e em ambiente controlado. Cumprimos essa obrigação. Esses registros só são fornecidos a terceiros mediante ordem judicial, e informaremos você sempre que a lei nos permitir fazê-lo.
12. Seus direitos e como exercê-los
Você tem os direitos do art. 18 da LGPD:
| Direito | Como atendemos |
|---|---|
| Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados | Acusamos recebimento em até 5 dias úteis; resposta completa em até 15 dias (art. 19, II), prazo prorrogável na forma da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, por sermos agente de tratamento de pequeno porte |
| Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Em até 15 dias |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos | Em até 15 dias, ressalvada a retenção legal da seção 9 |
| Portabilidade | Em até 30 dias, prorrogáveis por mais 30, em formato estruturado e interoperável. Observação honesta: neste site não há cadastro. Se você nos enviou um recado em áudio, esse arquivo existe e nós o entregamos a você mediante pedido |
| Informação sobre compartilhamento | A lista está na seção 7 |
| Revogação do consentimento | Imediata, quando o tratamento se apoiar em consentimento |
| Oposição a tratamento fundado em legítimo interesse (art. 18, §2) | Em até 15 dias, com resposta fundamentada. Para a medição de audiência, o efeito é imediato pelos meios da seção 6 |
| Petição à autoridade (art. 18, §1) | Você pode reclamar diretamente à ANPD a qualquer momento, independentemente de nos procurar antes |
Para exercer qualquer um deles, escreva para dpo@zdzcloud.com.br.
13. Crianças e adolescentes
Este é um site de conteúdo empresarial, não dirigido a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
Precisamos ser francos sobre um ponto: o botão de recado em áudio é anônimo e não verifica idade — tecnicamente, um adolescente conseguiria gravar. Não temos como impedir isso sem pedir dados que preferimos não pedir. O que fazemos é o seguinte: se percebermos, ao ouvir, que o recado veio de um menor de 18 anos, apagamos o áudio e não retornamos o contato; e um responsável pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo canal do Encarregado, sem precisar comprovar nada além do pedido. Se identificar coleta indevida, escreva ao Encarregado para que a eliminemos.
14. Alterações desta Política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão e a data no topo indicam o texto vigente. Mudanças relevantes — em especial a adoção de novas tecnologias de coleta — serão refletidas aqui antes ou no momento em que passarem a valer.
15. Canal do Encarregado e da autoridade
| Canal | Endereço |
|---|---|
| Encarregado (DPO) | dpo@zdzcloud.com.br |
| Atendimento e suporte | suporte@zdzcloud.com.br |
| Comercial | comercial@zdzcode.com.br · WhatsApp +55 11 97689-4645 |
| Autoridade Nacional de Proteção de Dados | gov.br/anpd |
16. Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 13.709/2018 (LGPD), pela Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), pela Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e pelo Decreto 7.962/2013.
Sendo você consumidor, fica eleito o foro do seu domicílio. Nenhuma disposição aqui pode ser interpretada como renúncia a direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nas demais hipóteses, fica eleito o foro da comarca da sede da ZDZCloud, São Paulo/SP, por ser o vínculo de pertinência exigido pelo art. 63 do Código de Processo Civil, na redação da Lei 14.879/2024.