Em uma frase. Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para dpo@zdzcloud.com.br com o assunto "Exclusão de dados" — confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias. Os passos detalhados estão abaixo.
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais que a ZDZCloud trata no site zdzcloud.com.br e em seus aplicativos — inclusive quando você usa login ou integrações de plataformas de terceiros, como o Facebook (Meta) e o Google. Ela atende ao direito de eliminação previsto na LGPD (art. 18, VI) e ao requisito de instruções de exclusão de dados das plataformas de desenvolvedores da Meta.
1. Que dados podemos ter sobre você
| Origem | Dados típicos |
|---|---|
| Site (recado em áudio) | gravação de voz enviada por você e dados técnicos do envio (até 90 dias — ver a Política de Privacidade) |
| Contato comercial | nome, e-mail, telefone e mensagens que você nos enviou |
| Aplicativos ZDZCloud | dados da sua conta (nome, e-mail, avatar) — inclusive os recebidos do provedor quando você entra com Facebook ou Google |
| Integrações autorizadas | credenciais de acesso (tokens) das contas que você conectou, ex.: contas de anúncios |
2. Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para dpo@zdzcloud.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
- Escreva a partir do mesmo e-mail vinculado à sua conta (ou informe qual e-mail/conta deseja excluir). É assim que confirmamos que o pedido é seu, sem exigir nenhum documento adicional.
- Se quiser, diga o escopo: tudo, ou apenas um item específico (por exemplo, só o recado em áudio, ou só a conexão com uma plataforma).
O pedido é gratuito e não exige justificativa.
3. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do pedido em até 72 horas úteis.
- Concluímos a exclusão em até 15 dias e avisamos você ao final.
- São apagados os dados da sua conta, gravações, mensagens e credenciais de integrações (tokens) — estes últimos também são revogados junto ao provedor.
- Podemos reter apenas o que a lei exigir ou permitir (LGPD, art. 16) — por exemplo, registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet — pelo prazo legal, e nada além disso.
4. Se você usou login ou integrações do Facebook (Meta)
Além do pedido por e-mail, você pode revogar o acesso do aplicativo na própria plataforma:
- No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites;
- localize o aplicativo da ZDZCloud e toque em Remover — isso corta o acesso do app aos seus dados na Meta;
- para apagar também o que já está nos nossos sistemas, faça o pedido da seção 2 (a remoção na Meta não apaga, sozinha, os dados já recebidos por nós).
Para integrações do Google, o caminho equivalente é myaccount.google.com → Segurança → Conexões de terceiros.
5. Contato
| Canal | Endereço |
|---|---|
| Encarregado de dados (DPO) | dpo@zdzcloud.com.br |
| Atendimento e suporte | suporte@zdzcloud.com.br |
O tratamento completo dos dados — o que coletamos, por quanto tempo e com que base legal — está descrito na Política de Privacidade. As condições de uso do site estão nos Termos de Uso.